Konto und Kundenservice bei SpinBob
So melden Sie sich an, setzen ein vergessenes Passwort zurück und erreichen das Supportteam im Chat oder per E-Mail.
Anmelden mit E-Mail und Passwort
Das Fenster LOG IN öffnen Sie oben rechts in der App. Es hat nur zwei Felder: EMAIL für Ihre Adresse und PASSWORD für Ihr Passwort. Das Augensymbol im Passwortfeld zeigt das Passwort im Klartext, damit Sie Tippfehler finden.
Ein gelber Button LOG IN schickt die Daten ab. Darunter liegen zwei Links:
- FORGOT YOUR PASSWORD für ein neues Passwort
- Register now für ein neues Konto, falls Sie noch keines haben
Oben rechts im Fenster sitzt die Sprachwahl. In der Aufnahme ist EN eingestellt, denn die Oberfläche von SpinBob ist auf Englisch.
Passwort vergessen
- Tippen Sie im Fenster LOG IN auf FORGOT YOUR PASSWORD.
- Geben Sie die E-Mail Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
- Öffnen Sie die Nachricht von SpinBob und folgen Sie dem Link darin.
- Vergeben Sie ein neues Passwort und melden Sie sich damit an.
Kommt keine Nachricht an, sehen Sie im Spam Ordner nach. Hilft das nicht, wenden Sie sich an den Kundenservice.
Chat mit dem Supportteam
Der Kundenservice von SpinBob ist 24/7 erreichbar. Im Chatfenster stellt sich eine Mitarbeiterin vor, in der Aufnahme Scarlett als Customer Support Specialist, und begrüsst Sie mit Welcome to Support.
Bevor der Chat beginnt, fragt das Formular drei Angaben ab. Name ist freiwillig, E-mail und Phone number sind mit einem Stern als Pflichtfelder markiert. Fehlt eines davon, erscheint der Hinweis Please fill in required fields. Der blaue Button Start the chat öffnet dann das Gespräch.
Lieber schriftlich? Dann schreiben Sie an [email protected]. Das eignet sich für Fragen, bei denen Sie Unterlagen anhängen möchten.
Halten Sie für eine schnelle Antwort Ihre E-Mail Adresse, das Datum der Zahlung oder den Namen des Spiels bereit, um das es geht. Auch Fragen zu den Turnieren mit 25.000 € und 600.000 € oder zum Jackpot über 1.000.000 € beantwortet das Team.
Konto absichern
- Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden.
- Melden Sie sich auf fremden oder geteilten Geräten nach dem Spiel ab.
- Geben Sie Ihr Passwort niemals im Chat oder per E-Mail weiter. Das Supportteam fragt nicht danach.
- Ein Konto gehört einer Person. Lassen Sie niemand anderen damit spielen.
Merken Sie, dass Sie die Kontrolle über Ihr Spiel verlieren, hilft das BIÖG Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym weiter.